Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Comment vous rétracter
Informez-nous de votre décision par e-mail à nidoux.sav@gmail.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Retour du produit
Vous devez nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l’adresse que nous vous communiquerons par e-mail.
Le produit doit être renvoyé dans l’état où vous l’avez reçu, propre et non endommagé.
Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité de la commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme
Contactez-nous à nidoux.sav@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Nous vous proposons alors la réparation, le remplacement ou le remboursement, selon les règles légales.

Formulaire type de rétractation (à nous envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de Nidoux (nidoux.sav@gmail.com) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (si papier) : …